個人情報削除

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個人情報削除とは

個人情報削除（こじんじょうほうさくじょ）とは、PC・スマートフォン・タブレット・外付けハードディスク・USBメモリなどの記憶媒体を売却・廃棄する前に、個人情報・データを安全に消去する作業のこと。単純な「ファイル削除」「ゴミ箱を空にする」だけでは、専用ソフトでデータ復元される可能性が高く、悪用されるリスクがある。個人情報保護法・改正個人情報保護法（2022年4月施行）でも、事業者・個人の情報管理責任が明示されている。

機器別の削除手順

Windows PC

1. OneDrive・Googleドライブ等のクラウド連携を切断
2. Microsoftアカウントから機器をログアウト
3. 「設定→更新とセキュリティ→回復→このPCを初期状態に戻す」を実行
4. 「ドライブを完全にクリーンアップする」オプションを選択
5. 追加で専用ソフト（DBAN・BitRaser等）で上書き消去を行うとさらに安全

Mac

1. iCloud・Apple IDからサインアウト
2. 「FileVault」をオン状態のまま「ディスクユーティリティ」で消去
3. macOSを再インストール（OS Recovery）
4. T2チップ搭載モデルやAppleシリコンモデルは、初期化＝暗号化キー破棄でデータ復元はほぼ不可能

iPhone・iPad

1. 「設定→Apple ID→探す→iPhoneを探す」をOFF
2. 「設定→一般→転送またはiPhoneをリセット→すべてのコンテンツと設定を消去」
3. SIMカードを取り外す
4. iCloud・Apple Payの連携解除確認

Android

1. Googleアカウントから機器をログアウト
2. 「設定→システム→リセット→工場出荷時設定にリセット」
3. SIMカード・SDカードを取り外す
4. FRP（Factory Reset Protection）解除のため必ずアカウントログアウト後に初期化

外付けHDD・SSD・USBメモリ

1. OS標準のフォーマット機能では不十分
2. DBAN（Darik\’s Boot And Nuke）等の専用ソフトで「3回上書き消去」
3. SSDは「Secure Erase」コマンド対応モデルなら専用ソフトで実行
4. 機密性が極めて高い場合は物理破壊（ドリル穴あけ・粉砕）

復元される可能性のあるデータ

• 写真・動画・連絡先・メール
• クレジットカード番号・銀行口座情報
• SNSログイン情報・パスワード
• 業務メール・取引先情報・契約書
• 位置情報・行動履歴
• 個人を特定できる音声・映像

個人情報削除を怠った場合のリスク

(1)中古品の流通を通じて個人情報が第三者に渡り、なりすまし詐欺・SNS乗っ取り・銀行口座不正アクセスの被害
(2)業務情報の漏洩で会社からの損害賠償請求や、取引先からの信用失墜
(3)写真・動画の流出で名誉毀損・プライバシー侵害
(4)個人情報保護法違反（事業者の場合は最高1億円の罰金）
2024年の消費生活センター相談データでは、中古機器経由の個人情報流出による被害が年間2000件超に達している。

買取業者の個人情報管理

古物商許可業者は法律上、買取時に売主の身分証確認を行う義務がある（古物営業法第15条）。買取時には運転免許証・パスポート・健康保険証等のコピーを提示することになる。
業者側の個人情報管理：(1)プライバシーマーク（Pマーク）取得業者を選ぶ、(2)個人情報取扱規程の公開を確認、(3)古物台帳の保管期限（3年）を意識。遺品整理で大量の機器を処分する場合は、専門業者で「個人情報削除証明書」を発行してもらえるサービスを利用すると安心。

監修：行政書士 山本 愛

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